Siempre es un buen momento para testear. De hecho, lo ideal sería poder estar testeando continuamente para poder validar todas las decisiones, pero la realidad es que pocas empresas pueden integrarlo con una frecuencia tan alta.
Las dudas aparecen cuando tenemos un presupuesto limitado para testear nuestra nueva app o web y queremos estar seguros de escoger el mejor momento.
A continuación se exponen los objetivos y resultados que corresponden a las diferentes fases del testeo.
Fase de investigación y planificación
Aunque muchos relacionan los test con usuarios con el testeo de una web o app que ya se haya lanzado, testear durante fases anteriores ayuda a identificar dónde habrá que destinar más esfuerzos y permite:
– Identificar posibles nichos de mercado
– Establecer procesos o funcionalidades que deberán mantenerse en futuras versiones (para webs ya existentes)
– Identificar problemas de usabilidad que no se hayan identificado en un análisis heurístico
– Validar la propuesta de valor de la empresa
Fase de diseño y prototipado
Durante la fase en la que se conceptualiza el diseño, la arquitectura de la información y los wireframes; es muy útil hacer test con usuarios para validar que se está trabajando en la buena dirección.
– Testear la primera impresión de la web o app durante los primeros segundos de exposición
– Obtener feedback sobre si se cumplen las expectativas de los usuarios, y si todas las principales acciones y funcionalidades están cubiertas
– Identificar aspectos de la UX que no han sido bien resueltos
– Identificar problemas en la navegación e interacción con la web/app
Fase de lanzamiento
La mayoría de empresas focalizan el testeo de la interfaz en esta fase. Los objetivos durante esta fase son:
– Validar las mejoras (en el caso que estemos rediseñando una web)
– Validar el funcionamiento general de la web (incluido dentro del plan de QA general)
– Ofrecer información suplementaria al análisis A/B
– Identificar problemas de usabilidad no identificados
– Mostrar diferentes situaciones de uso de la web o app
– Recoger feedback de usuarios
Fase de mantenimiento
Una vez lanzada la web o app se recomienda hacer periódicamente test con usuarios con el objetivo de:
– Identificar posibles mejoras para el futuro
– Identificar nuevas funcionalidades o acciones
– Estar al corriente de la evolución de las necesidades de los usuarios
Si no estás seguro de cuando debes hacer tu test con usuarios, nosotros te ayudamos a identificar cuál es el mejor momento, sin ningún compromiso.