En el post de hoy hablaremos sobre infinite scroll, entendido como aquello que sucede en esas páginas web que cargan nueva información todo el tiempo. Un ejemplo muy visual son los bancos de imágenes que van cargando más y más resultados a medida que el usuario va descendiendo por la página.
Infinite scroll: pros y contras para la experiencia de usuario
Hay múltiples ventajas de usar este sistema en web y distintos objetivos que podemos alcanzar: potenciar el storytelling, enganchar al usuario, mostrar información de una forma diferente… Sea como sea, vamos a centrarnos en 3 ventajas de usar el infinite scroll para mejorar la experiencia de usuario.
#1. Es simple
Esta es la ventaja más importante del infinite scroll. Sin ningún esfuerzo, el usuario entiende cómo funciona el sistema. Además, es muy sencillo implementarlo en cualquier página y se adapta bien a criterios de SEO.
#2. Se adapta perfectamente a las pantallas táctiles
El tipo de navegación que sugiere el infinite scroll magnifica la experiencia de usuario en dispositivos móviles. El usuario solo tiene que deslizar el dedo para seguir consumiendo contenido de forma casi ilimitada.
#3. En el contenido visual, es el rey
Como te decíamos al principio, los bancos de imágenes son un claro ejemplo de experiencia de usuario positiva al aplicar infinite scroll. Pero también lo son redes sociales como Pinterest o Tumblr, donde lo predominante es el contenido visual.
Algunos contras del infinite scroll
La más importante reside en la naturaleza misma del proceso. La web debe estar buscando continuamente contenido nuevo que mostrar al usuario: esto puede saturar la CPU y provocar una mala experiencia de usuario.
Otro gran “pero” del infinite scroll consiste en que volver a un punto concreto de la página puede ser muy frustrante. Especialmente, si el usuario decide usar el botón “atrás” del navegador para volver al punto por el que accedió a la web. Lo más probable es que la búsqueda vuelva a empezar… desde el principio.
Un factor negativo en la experiencia de usuario con este tipo de navegación es que es difícil llegar a su fin. La página solo dejará de cargar nuevos contenidos cuando no encuentre nada nuevo que mostrar. Por lo tanto, acceder a elementos habituales en una web, como el footer, puede ser complicado y frustrante para el usuario.
Por último, el infinite scroll puede complicar la navegación por la página. Es fácil que en webs que no sean muy visuales el usuario se sienta confundido e, incluso, un poco perdido debido a la gran cantidad de información que se sucede.
En conclusión: ¿el infinite scroll es bueno o malo para la experiencia de usuario? La respuesta es: depende. Si se implementa bien, es un arma poderosa para retener al usuario en el site. Sin embargo, es importante que, antes de apostar por esta herramienta, definas bien para qué quieres usarla y qué objetivos buscas con ella. Solo así conseguirás una experiencia de usuario óptima y acorde con los intereses de tu negocio.