Cuando nuestro departamento recibe presupuesto para realizar un test es siempre una gran alegría porque sabemos que por fin podremos dar respuesta a muchas de las dudas que tenemos, ver qué funciona mejor y sobre todo nos ayudará a tomar decisiones para el futuro.
Pero, ¿cómo aprovecharlo al máximo? ¿Qué pasos previos podemos realizar para sacar todo el jugo a nuestros tests? Tomarnos un poco de tiempo en pensar todos los pasos previos puede ser la clave para ahorrarnos dinero y dolores de cabeza.
Los usuarios correctos
Sin importar qué estamos testando, si una app o una página web, es crucial saber a qué target nos dirigimos. Como es obvio, no tendrá sentido realizar el test en gente joven si estamos desarrollando una aplicación para gente mayor. Pero sobre todo, tenemos que evitar los falsos mitos de las empresas que creen que su tipo de usuario es uno, cuando en realidad no lo es.
Como ya os contábamos en otro de nuestros artículos, siempre recomendamos realizar buyer personas para saber más sobre nuestros usuarios, ya que nos dará toda la información necesaria para llegar de la mejor manera a ellos, pero también puedes servirte de otras técnicas como la encuesta o la revisión de los datos.
Los objetivos claros
La mejor manera de que funcione un test es poniendo un objetivo muy claro. Sabemos que la mayoría de veces el objetivo es muy general y se suelen querer cosas como “ver si funciona”, o simplemente “ver impresiones”. En cambio, te recomendamos escoger 3 objetivos muy claros que quieras obtener con el test. A parte de tener una impresión general de lo que opinan los usuarios sobre la nueva aplicación/web o los cambios que estamos realizando será muy útil tener un objetivo muy claro.
Para crear un objetivo hay que realizar una hipótesis y verificarlas con el test. Por ejemplo:
- Han bajado las visitas al blog porque con el rediseño de la nueva página los usuarios no ven el acceso.
- Hay más registros porque claramente es la primera cosa que ven los usuarios al entrar.
- El botón no se entiende perfectamente.
- El artículo x no se compra porque los usuarios no lo encuentran a través de la navegación.
Hipótesis que puede creer el equipo pero que gracias al test que realicemos se confirmaran o no.Tener estos objetivos por un lado, ayudará a definir qué tipo de test queremos realizar, por el otro a preparar las tareas y obtener los resultados que se esperan. Al mismo tiempo que alinear mucho más a todo el equipo que participa.
En algunos tipos de test, como por ejemplo el test A/B deberemos marcarnos un KPI, es decir, un objetivo medible. Por ejemplo, en las webs suele ser objetivos como aumentar el número de registros o disminuir el abandono de la página o la visita de cierta página. Así, el objetivo KPI de un test A/B podrá ser que la versión A aumente el registro en un 20%.
Así con estos 2 pasos previos a cualquier test tendremos mucho más claro con quién debemos testar y como nuestros diseños. Recuerda que en UXline podemos ayudarte a definir y realizar tus tests, ya sean remotos o presenciales.