En una web, los usuarios normalmente escanean en búsqueda de palabras clave y utilizan la funcionalidad de búsqueda cuando no son capaces de encontrar un enlace suficientemente relevante. Esto es cierto para la mayoría de webs, no obstante, para la búsqueda de libros, DVDs, CDs y juegos los usuarios utilizan directamente la caja de búsqueda, ya que son productos de los cuales conocen el autor o el título.
Los usuarios son mejores reconociendo cosas que recordándolas de memoria. Es mucho más fácil y rápido clicar en un enlace que entrar un término de búsqueda ya que no necesitas buscar la expresión de búsqueda correcta o preocuparte por los sinónimos y ortografía.
Estudios y artículos acerca de por qué los enlaces funcionan mejor que las búsquedas:
– En Navigation is more important (La navegación es más importante), Gerry McGovern expone que “hicieron un extensivo test con una audiencia de perfil técnico. 70 % empezaron clicando en un enlace, 30% utilizaron la caja de búsqueda.” Él argumenta que es más rápido y más natural utilizar los enlaces de navegación que escribir las consultas de búsqueda.
– En un estudio para testear las preferencias de búsqueda, el equipo de Jared Spool de UIE no encontró usuarios con un perfil buscador – dominante. Lo que si encontraron es que un 20% de los participantes tenían un perfil enlace-dominante, y utilizaban exclusivamente los enlaces de navegación. También encontraron que normalmente la búsqueda se utiliza para libros, CDs, DVDs y juegos, y en algunos casos el usuario quedó atascado en la tarea. – Are There Users Who Always Search? (Hay usuarios que siempre utilizan la caja de búsquedas?) y también UIE podcast
– La superioridad del reconocimiento por encima del recuerdo se expone en el libro Universal principles of design (Principios universals del diseño). En el libro también se dice que “para minimizar la necesidad de recordar información de la memoria siempre que sea posible, utiliza menús de fácil acceso y accesibles, ayudas para la toma de decisiones y similares dispositivos para que las opciones disponibles sean claramente visibles. ”
– Jeff Johnson expone en UXmatters que el reconocimiento no requiere que el cerebro busque en la memoria, sino que es instantáneo.
– Este fenómeno también se refleja en la evolución de la interfaz de la línea de comandos a la interfaz gráfica. El primero requería que los usuarios recordaran los comandos de memoria, en cambio en GUI (Interfaz gráfica de usuario), las opciones están visibles en la pantalla para un fácil acceso.
– Mito 6 de Keith Lang en UX Myth list: Si tienes una Buena funcionalidad de búsqueda, no necesitas una buena arquitectura de la información.
Original by Zoltán Gócza