Muchas organizaciones todavía creen que los test de usabilidad son un lujo que requieren el uso de un laboratorio costosamente equipado y que se necesitan varias semanas para llevarlo a cabo.
No obstante, los test de usabilidad pueden ser rápidos y relativamente baratos. No necesitas costosos prototipos; test realizados en simples prototipos en papel también aportan resultados valiosos. Tampoco necesitas muchos participantes, incluso 5 usuarios pueden ser suficientes para testear tareas específicas, y el reclutamiento se puede hacer al estilo guerrilla. Para muchos proyectos, puedes utilizar test en remoto y test sin moderación.
¿Como encajar los test de usabilidad en un presupuesto bajo?
– Dana Chisnell, autora de The Handbook of Usability Testing, recomienda testear barato y sin laboratorio para obtener rápidas valoraciones – Quick and Dirty Usability Testing: Step Away from the Book
– Jared Spool comenta que en la mayoría de casos, no hay necesidad de utilizar los laboratorios de usabilidad . Además, los laboratorios incluso pueden distraer a los participantes. – Streamlining Usability Testing by Avoiding the Lab
– Jakob Nielsen comenta que los proyectos de usabilidad pueden ser baratos y rápidos diciendo “Los métodos son increíblemente flexibles y pueden escalar arriba o abajo dependiendo de las circunstancias” – Misconceptions About Usability y How Many Test Users in a Usability Study?
– En Why You Only Need to Test with 5 Users, Jakob Nielsen dice que normalmente es suficiente testear un diseño con 5 usuarios. Comenta que “añadiendo más usuarios, aprendes menos y menos”. Se debe tener en cuenta que para un estudio más exhaustivo de una web entera, se requieren más usuarios .
– En el libro Don’t Make Me Think, Steve Krug también afirma que 3-4 participantes son normalmente suficientes para encontrar los mayores problemas de usabilidad.
– En Usability Testing on a Budget, varios expertos en UX explican sus experiencias en cómo encajar los test de usabilidad en presupuestos bajos – evitando los extras y laboratorios, siendo más informal, etc.
– Chris Fahey comenta que los diseñadores deberían hacer investigación de usuarios ellos mismos en vez de contratar a una empresa de investigación. Él dice “molesta cuando el creador de la investigación no es también el diseñador del producto” – Research + Interpret + Produce = Design
– UXmatters discute los pros y contras de los test de usabilidad sin moderación “ es más efectivo cuando tienes preguntas específicas sobre cómo los usuarios utilizan una interfaz en tareas simples y sencillas” – Unmoderated, Remote Usability Testing: Good or Evil?
– Debe tenerse en cuenta, sin embargo, que los test en remoto no son siempre más económicos, en otros artículos, UXmatters comenta que, según la experiencia de los autores, los test de usabilidad cara a cara son más económicos.
– Nate Bolt recogió varios métodos y aplicaciones web para test de usabilidad. – Quick and Dirty Remote User Testing (basados en EUA)
– … para más herramientas de usabilidad, see you can find here an extensive list.
¿Como conseguir que los jefes apuesten por los test de usabilidad?
– Técnicas probadas de Christine Perfetti para convencer a los clientes: Five Techniques for Getting Buy-In for Usability Testing
– En una entrevista, Dana Chisnell recomienda introducir los test de usabilidad en una empresa examinando en qué basa la empresa sus decisiones en diseño “Mira cómo estás tomando las decisiones relativas al diseño. Sin hacer algún tipo de investigación de usuarios o test de usabilidad, cómo sabes que estás basando tus decisiones en información válida y cierta?”
– Argumentos para responder a aquéllos que pretenden evitar los test de usabilidad con frases como “Nuestro producto ya es perfecto” o “Nos hará ir muy despacio.” – 4 ways to combat usability testing avoidance