Muchos piensan que el diseño de la experiencia del usuario se limita a esbozar las interfaces. Sin embargo, el diseño UX es un proceso mucho más amplio que – idealmente – se inicia a nivel de estrategia y afecta a todo el ciclo de vida de un proyecto o negocio.
El diseño UX empieza por aprender sobre el modelo de negocio, haciendo investigación de usuario y entendiendo cómo el servicio puede encajar en la vida de los usuarios de una manera significativa. Por lo tanto, el diseño UX tiene un papel crucial en la definición de la estrategia de negocio, proporcionando información básica que ayude a la toma de decisiones, por ejemplo con elementos del diseño como personas o historias de usuarios. Un proceso de UX no termina con la IU, sino qué también incluye testear con usuarios, dar apoyo al desarrollo, y hacer ajustes en curso o incluso después del lanzamiento.
Información de cómo el diseño UX es mucho más que el diseño de interfaz de usuario:
– “La interfaz es un componente de la experiencia del usuario, pero hay mucho más.” – Peter Merholz
“He tenido clientes que me dicen que no me preocupe sobre cual es su estrategia ya que consideran que a los diseñadores no les debe importar. Pero la UX es más que algo superficial” – Dan Saffer
“El diseño de experiencia del usuario no es una casilla de verificación, no haces el check-in y luego pasas a los siguiente. Necesita estar integrado en todo lo que haces.” – Liz Danzico
… de 10 Most Common Misconceptions About User Experience Design.
– En Design Is a Process, Not a Methodology de UXmatters , Pabini Gabriel- Petit muestra los pasos para un proceso completo de diseño de producto, dividido en tres fases: descubrimiento, diseño y apoyo al desarrollo. El diseño de UI/wireframing es sólo un paso en el proceso de 8 pasos.
– Las diferentes actividades de diseño centrado en el usuario, se muestra en la web Generic Work Process dónde lista 100 técnicas y métodos que pueden utilizarse en el diseño UX.
– Jesse James Garrett define cinco planos del diseño UX partiendo desde la estrategia a elementos específicos de la interfaz – Los elementos de la experiencia del usuario: simple version (PDF), detailed version (PDF)
– That Squiggle of the Desgin Process muestra visualmente cómo la investigación y el prototipado son esenciales y permite avanzar en el diseño, de los más abstracto al diseño final.
– El libro A Project Guide to UX Design detalla los pasos del diseño UX desde la definición de la experiencia de usuario (por ejemplo: los objetivos del proyecto, los requisitos de negocio, investigación, personas) al diseño de la experiencia de usuario (mapas de sitio, wireframes, test de usabilidad, actividades post- lanzamiento).
Algunos ejemplos de procesos de diseño UX:
– Typical UX process by te Usability Professionals’Association y el poster in slightly higher resolution
– Todd R. Warfel’s process diagram ( JPG)
– SCM’s User-Centered Design Process (PDF )
– The design process of Boxee Beta por Whitney Hess
… Pero no hay que olvidar, “El gran diseño no proviene de grandes procesos; viene de los grandes diseñadores ” – Fred Brooks
Original por Zoltán Gócza